Ouvrir un compte en banque en Inde... Mission impossible?

Voilà déjà un mois que je suis de retour à Delhi, et pratiquement autant que j’y travaille. Se pose alors la question du compte en banque. Je prends le taureau par les cornes et sacrifie un samedi matin pour remplir ces quelques formalités à ICICI Bank, LA banque indienne présente absolument dans le tout le pays. Premières minutes de queue à l’accueil pour savoir à qui m’adresser : une bonne vingtaine de comptoirs, autant de files d’attente, des bureaux avec des conseillers, bref, j’étais larguée, avouons-le.

 1^er conseiller : il m’explique que j’ai fait un excellent choix en venant dans cette banque et m’entraîne directement dans le bureau de son collègue. Rebelote, même discours et les premières questions sur ma situation en Inde arrivent. Nouveau changement d’interlocuteur et la valse des papiers commencent : passeport, photos d’identité, contrat en double, justificatif de domicile, permis de séjour, la totale. Et… attendre. 30, 45 minutes puis bientôt une heure, toujours rien. 20 minutes après, j’apprends que non, je ne peux pas ouvrir de compte ici car ma société n’a pas son compte dans cette banque ! Merci de l’information, ça fait juste 2 heures que j’attends…

 Bref, retour à la case départ lundi, cette fois chez HSBC, où est domicilié le compte de mon employeur. Attendre, encore et toujours… Puis une conseillère, jeune, mais qui à mon avis ne fera pas une longue carrière dans cette banque vu le manque d’intérêt flagrant manifesté aux clients : elle répond à son portable, grignote en nous expliquant les différents produits dont elle a marqué les avantages au dos d’une feuille de brouillon, bref, le rêve. Je lui explique donc ma situation, cette fois à priori, pas d’embrouille : tous les documents répondent à l’appel, je peux ouvrir un compte chez eux, je suis même étonnée d’avoir pliée l’affaire en 20 minutes, top chrono et photocopies des documents comprises !

 Mais le moustachu a de la réserve… Une semaine après, coup de fil, ma demande est rejetée pour une raison plutôt obscure : l’identité décrite sur mon passeport n’est pas la même que sur mon permis de séjour !? J’y retourne et oui, effectivement, je n’ai pas marqué mes 3 prénoms sur mon permis de séjour, mais simplement mon prénom usuel… Sacrilège ! Me voilà partie dans les explications de cette chose ma foi plutôt courante en France mais que le moustachu ne comprend décidemment pas. Après une demi-heure de bataille, elle finit par me demander l’identité sous laquelle je veux apparaître ! Comble de l’ironie : c’est à moi de « choisir » mon identité alors qu’ils m’ont rabâché pendant 20 minutes que c’était une question de sécurité nationale, ce à quoi j’avais simplement répondu que ça m’était égal qu’il y ait 1 ou 3 prénoms. Sécurité nationale, tu parles… pas envie de s’embêter me semble être une meilleure raison !

 Mais l’histoire ne s’arrête pas là : re-coup de fil, cette fois, les moustachus ne savent pas sous quelle identité mettre ma carte bleue et mon chéquier ! « Nom et prénom » ou « prénom et nom » ?? Cruel dilemme… 3^ème visite à la banque donc en l’espace de 10 jours ! Pas contrariante, je rétorque un peu agacée un « I don’t care about that, for me it’s the same identity », mais apparemment pas suffisant : on me fait encore signer X papiers. Voilà maintenant 2 semaines que mon compte est normalement ouvert, et j’attends toujours mes moyens de paiement…

Procéduriers les Indiens ?